在保險業可能會有很多數據錄入人員沒有發現的錯誤,審計人員也沒有發現這些錯誤并進入數據庫,這就要求我們事后根據具體的規則進行監控和分析,找出錯誤的數據。提高數據質量的關鍵是將數據正確、完整地輸入數據庫。為了提高整個系統的數據質量,應從以下方面著手:
1、提高內勤人員的地位
在保險公司大多數經營管理者心中,認為只有那些能收取保費的員工才是人才,而不把在公司內部從事內勤工作的人員當成人才,覺得好像這樣的事誰也能做。其實這個觀點是片面的。一個能熟練掌握保險公司各險種實務及條款,全面了解保險公司有關承保、理賠方面的管理規定、規章制度,熟練操作計算機進行業務處理的人員應該說絕對是一個人才。的確,保險公司的內勤隊伍中確有那么一部分人,學歷水平低,學習能力差,責任心不強,工作做不好還想得到好的待遇,但是在每一個公司中也都有一些學歷水平較高,接受能力強,耳聰目明,心靈手巧,對公司有認同感,主動熱情工作的人。他們經過培訓、鍛煉,是能成為一個優秀的內部管理人員,他們絕對是值得我們各級經營管理機構的領導珍惜的人才。
2、提高內勤人員的工作水平
由于市場主體的增多,內勤人員的流動越來越快,公司內勤中的新手越來越多。一般新的內勤到公司后,跟著一個工作時間長一點的內勤干上幾天就開始獨立工作了。如果那個老的內勤水平就一般,新人又是一個學歷較低、不愛動腦且不主動學習的人,時間長了之后,她的技能也就只有那一點點經常用到的知識與技能了,更不用提靈活應用,創造性的工作了。所以要經常對內勤人員進行各方面的培訓:工作技能的培訓、工作責任心的培訓等等。
總之內勤人員對于保險行業的正向發展有著重要的作用,要想真正發揮內勤人員的價值,只有轉變觀念,提高內部員工的地位,通過培訓提高員工的工作水平,通過制度來提高員工的待遇,調動他們的積極性,留住優秀員工,保險公司的數據質量才會有很大的提高。