保險對于我們來說是一把“保護(hù)傘”，是一個避風(fēng)港，很多人已經(jīng)意識到了保險的重要性，如果大家已經(jīng)準(zhǔn)備購買保險，除了一些基本保險概念外，還必須了解保險業(yè)務(wù)流程。一般來說，一個完整的保險業(yè)務(wù)操作流程包括保險投保、核保、承攬、售后服務(wù)和理賠程序等多個流程，今天主要為大家介紹前兩個流程。
保險投保是指投保人向保險公司申請購買保險的過程，即將你的保險主觀意愿轉(zhuǎn)化為一種實際法律關(guān)系的第一步，也是投保人向保險公司表達(dá)意愿的階段。一方面，你在申請保險時，需要填寫一系列的文件，如申請表和相關(guān)的調(diào)查問卷，前者要寫明要購買的保險品種、保險金額、保險期間、保險費及繳納方式、被保險人、受益人等;后者主要是將你的具體情況告訴保險公司,比如你的身體健康情況、既往病史、職業(yè)及愛好的危險性等,有時還會要求投保人進(jìn)行體檢,這里要請各位投保人注意,投保階段的如實告知、檢查是很重要的,是減少保險糾紛的有效措施,經(jīng)常有人抱怨,和保險公司打官司總是輸多贏少,其實原因就在于我們自己,我們有時有意無意忘記把相關(guān)事實告訴保險公司,而這些事實又往往屬于保險公司的除外責(zé)任,也就是說即使發(fā)生了保險公司也不負(fù)責(zé)賠償,這是導(dǎo)致保險糾紛的主要原因。所以在這個階段,我們一定要認(rèn)真履行如實告知的義務(wù)。在投保階段,投保人還需要向保險公司預(yù)交首期保險費,保險公司需要出具預(yù)收保險費收據(jù)。
我們還需要了解核保，保險公司在收到被保險人的保險單、調(diào)查表和保險費(有時有體檢結(jié)果)后，一般應(yīng)按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承保，然后再決定無條件承保還是有條件承保。一般來說，不同的保險品種，保險公司考慮的因素也不同，經(jīng)過保險公司的核保,如果符合要求,保險公司會在一定時間內(nèi)出具保險單,保險公司簽章承保,至此,我們和保險公司的法律關(guān)系正式確定,此后,雙方都要按照保險合同的要求履行自己應(yīng)該履行的義務(wù)。