保險業(yè)的價值決定了其獨特的發(fā)展規(guī)律，即使全球金融危機對整個金融業(yè)影響較大，對保險業(yè)的影響也不大，這一規(guī)律也決定了該行業(yè)的發(fā)展空間和前景相當(dāng)廣闊。買過保險的人可能有一個共同的問題：在什么情況下保險公司會賠付?什么不包括在賠償范圍內(nèi)?我們一起來了解了解相關(guān)的信息。
在某些情況下，直到想要索賠得到解決的時候，投保人才被告知“不在賠償范圍之內(nèi)”。這些內(nèi)容在《保險法》中得到了加強，被保險人的知情權(quán)也隨之增加。“我們就靠保險業(yè)務(wù)員講這類，然后來簽這個合同，賠不賠也不知道。”“保險合同就像‘天書’一樣，我也看不懂，很多都是玩文字游戲。”
大部分人都知道保險合同很難讀懂，由于保險合同都為格式條款，投保人很少能夠從頭到尾讀懂，只是依靠保險代理人講解，但一些保險代理人在推銷業(yè)務(wù)時，針對合同條款有益于保護(hù)的內(nèi)容講解的非常詳細(xì)，而對于不在保險理賠范圍的會一筆帶過甚至避而不談，最終導(dǎo)致理賠糾紛。
看過一個案例：事件中投保人在保險期限內(nèi)，患上急性心肌梗，保險公司認(rèn)為其雖患有心肌梗，但其病癥不符合其保險免責(zé)條款中關(guān)于心肌梗因同時具備的三項醫(yī)學(xué)指標(biāo)的要求，而拒絕賠付。而投保人則聲稱，在訂立保險合同時，保險公司并未對這項規(guī)定作出說明。保險公司則辯解說，在訂立合同時，保險公司已經(jīng)進(jìn)行了口頭說明，所免責(zé)條款有效，不予賠付。
根據(jù)以上的情況，保險法中是有相關(guān)的規(guī)定的，保險公司有義務(wù)標(biāo)出免責(zé)條款。《保險法》第十七條明確規(guī)定：保險合同中免除保險人責(zé)任的條款，保險人應(yīng)當(dāng)在簽訂合同時，在投保書、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并以書面或口頭形式向申請人說明本條款的內(nèi)容;未及時或明確說明的，本條無效。