隨著網絡信息化社會的發展，互聯網保險已經非常普遍，但是現在投訴數量激增，利潤問題仍有待解決，網絡保險怎么了？近年來轟動一時的網絡保險的評估結果并不理想，特別是今年以來，監管部門受理的保險投訴總量穩步下降，互聯網保險投訴快速增長，面臨著嚴峻的形勢。
針對投訴的快速增長，互聯網保險行業的業務數據也難言理想。盡管保費收入增長令人鼓舞，但仍有不少互聯網保險公司出現業績虧損。
雷聲很大的互聯網保險，問題出在哪？首先，像近年來互聯網跨界線下傳統行業的諸多案例一樣，入局者普遍抱著趁勢而上、布大局的思維，市場份額、營收數據往往是最被看重的，在監管沒有迅速跟進的情況下，可持續經營的理性發展思維則普遍相對欠缺。這種狀況，在其他行業往往最終造成了一將功成萬骨枯的結果，并且犧牲了消費者的利益。
其次，互聯網只是工具，而互聯網跨界保險行業需要抓住保險姓“保”這個本質。然而，由于互聯網保險公司無法設立線下機構，看似完美的輕資產，卻因為沒有與之匹配的線下解決方案，最終只是增加了渠道成本，卻難以在系統性層面、在銷售、承保、理賠等各個環節帶來比扎根線下的傳統保險公司更好的用戶體驗。
第三、互聯網保險的商業模式尚未真正成熟，行業的格局快速變化也就在情理之中了。很多企業對保險領域實施再布局，這在很大程度上能夠折射出互聯網保險行業并不成熟的現狀。
保險業作為現在的朝陽行業，是具有一定的發展潛力的。我們對保險行業需要充滿信心，無論是線上還是線下，最終贏得市場的不僅是便捷的服務體驗，更是后期專業的分析配置、耐心細致的保單維護管理，這是最重要、最核心的價值體現。