很多人不愿意買保險，很大一個原因，便是認為保險的理賠太坑。首先不說賠不賠的因素(因為有的是消費者自身認知的因素)，另一個便是有些保險公司的賠付速度就讓消費者忍無可忍無，一拖再拖。但其實消費者在申請理賠的時候，如果遇到保險公司故意拒賠或者拖延賠付，或是速度太慢的情況，是可以選擇到相關部門投訴的!那么如果投訴呢?今天小編就帶你仔細了解一下。
一般情況下，只要被保人的情況是滿足產品理賠標準的，保險公司的理賠速度通常是比較快的，一般2-3天就會審核結束，通過后的1-2天內賠償金就會到賬。不過如果保險公司遇到比較復雜的情況，比如說涉及到騙保，那么保險公司可能在審查上會更加仔細，也就導致理賠速度變慢。不過一般發生這種事情，保險公司都會通知消費者。
1.跟保險公司溝通
如果大家遇到了，保險公司故意拖延理賠的情況，那么首先可以先嘗試與保險公司溝通，可能保險公司忘記跟消費者溝通或者中途發生意外。
2.撥打12378投訴
如果在跟保險公司溝通后，還是沒有什么結論，那么就可以撥打保險消費者投訴熱線12378進行投訴(或者向中國銀行保險監督委員會進行投訴)，將事情經過告知。如果合理，保監會將會向保險公司及相關責任人員提出警告，情節嚴重的話，保監會可能會對保險公司進行約談。
總結下要點：
1、投保時一定要自己判斷清醒，必要的信息一定要填寫準確，不能聽信業務員一面之詞，為之后留下隱患。
2、發現問題應第一時間與保險公司客服聯系，要求對方提供明確、有效的解決途徑，不建議在此之前多次往返網點，以免徒勞無功。
3、如果保險公司不能提供可接受的解決方案，一定要向銀保監會投訴，之前與保險公司客服的溝通會成為銀保監會受理的理由之一。
4、保險公司一定會嘗試推托責任，或者尋找其最省力氣的解決方案，不一定能兼顧我們的利益，不論其態度如何，關鍵問題不能妥協，解決方案一定要首先愛自己和家人。
最后，提醒好心的朋友們，我們投訴不僅是為了解決所遇到的問題，保障自己的合法權益，也是為了幫助保險公司改正錯誤，改進服務，造福于后續的保險消費者。所以，遇到不公，不要委屈自己，一定要說出來。切切。