在物質生活水平不斷提高的今天，人們的幸福感卻沒有直線上升，甚至在一定環境下呈現出相反的趨勢。雖然這是一個非常復雜的社會學現象，但有一點是可以肯定的：隨著社會的快速發展，許多不穩定、不確定的因素，特別是未來生活的不確定性，使人們充滿焦慮甚至恐慌。
如今的社會環境是非常復雜的，在大多數的時候我們必須面對失業、養老、醫療、子女上學、交通事故、規模化生產造成的食品安全隱患、環境污染、新型食品鏈中致癌物質的入侵、持續通脹所需的財務規劃等問題。
面對生老病死這一無人可以繞過的自然命題，人們之所以表現出前所未有的憂慮，就在于對未來人生不測的擔憂和惶恐。人壽保險可以為其提供完整的解決方案，這是迄今為止，也是其他商品所不能解決的。
1、如果發生保險事故，您應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司(參見理賠所需單證)。
2、保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。
3、調查員根據要求，展開調查。
4、理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。
5、理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。
6、通知您領取賠款或其他書面通知。
綜上所述，雖然保險對于我們而言有保障作用，但是只有順利的進行理賠才能將保險的保障落實到位。以上為大家介紹了保險理賠的一些流程，主要包括報案、調查、審核材料和審核等，我們需要對于每一步流程都認真進行，只有這樣我們的保險才會發揮最大、最好的價值。