一．投訴渠道：

1、投訴維權熱線：95500-5

2、官網m.cpivgcgrtrqie.com：服務大廳-客戶投訴-健康險投訴

3、官方APP“太平洋保險”：我的-更多服務-投訴反饋-自助投訴

4、微信公眾號“太平洋健康險”：我的服務-個人中心-咨詢投訴

5、微信小程序“太平洋保險e企福”：我的-咨詢投訴

6、電子郵箱：health-ts@cpic.com.cn

7、信函及接待地址：詳見官網公布的各分公司信息

二．投訴處理程序：

投訴時效

收到投訴之日起1個工作日內受理并聯系客戶，一般案件15日內形成處理意見并回復客戶，復雜案件30日內回復客戶。