以案說險—關愛老年群體，共筑防騙防線

以案說險—關愛老年群體，共筑防騙防線

      在信息快速更迭的時代，老年群體由于信息獲取途徑相對有限，風險防范意識不強，這使得他們容易成為保險銷售騙局的潛在目標。為切實維護老年消費者權益，金融機構已建立多重防護機制，幫助老年朋友們提高警惕，避免陷入不法分子的陷阱。

      65歲客戶參加某中介機構組織的“免費老年人體檢”活動，活動現場，一些自稱能幫忙辦理保險的中介人員，十分熱情地給客戶介紹一款健康險。他們聲稱這款保險保障全面，能解決各種看病就醫的大問題。客戶心動之下，便購買了這份高價健康險。可事后，發現這份保險的保障范圍與當初中介承諾不符。

      部份不法分子以公益活動的幌子，偽裝成專業人士，獲取老年人信任，利用老年人對健康的重視以及不想自已承擔高額醫療費用的心理 ，虛構“體檢異常需立即投保”等謊言，推銷一些不符合老年人需求的高額保險產品，騙取他們的積蓄。這種行為嚴重侵害了老年消費者的合法權益。

      為了避免類似事件發生，我們保險公司采取了一系列舉措：

      加強銷售人員管理：對銷售人員進行嚴格的背景審查和持續的培訓，確保他們具備專業知識和良好的職業道德，杜絕誤導銷售行為。

設立老年服務專線：專門為老年客戶開通服務熱線，并在營業網點柜面設立了老年人專用通道，提供一對一的咨詢服務，耐心解答他們在保險購買、理賠等方面的疑問。

      開展社區宣傳活動：組織工作人員深入社區，舉辦保險知識講座，向老年人普及保險知識和常見的詐騙手段，增強他們的風險防范意識。

      《老年人權益保障法》第七十三條規定：以虛假宣傳、欺詐等手段騙取老年人財物的，依法承擔民事責任；構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

      《刑法》第二百六十六條[詐騙罪]規定：詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或無期徒刑，并處罰金或沒收財產。 

選擇正規金融渠道：在購買金融產品時，要選擇正規、信譽良好的金融機構進行咨詢和辦理業務，不要輕信外面不明來源的金融產品推銷，并通過官方客服、網點驗證銷售人員資質。

核實信息真偽：不要急于現場簽字投保，冷靜期至少24小時，多與家人商議，在支付任何費用之前，務必通過官方渠道核實信息的真偽。可撥打金融機構的官方客服電話、登錄官方網站或前往線下營業網點等方式進行核實。

  提高警惕性：對于任何涉及個人信息、銀行賬戶密碼、驗證碼等敏感信息的請求，都要保持高度警惕。不要隨意將個人信息泄露給陌生人或在不安全的網絡環境下進行交易。

      尋求特殊服務：老年人可以通過金融機構設立的老年人服務熱線或各網點柜面老年人關愛通道進行一對一，面對面咨詢服務，以便更好地了解保險產品，做出明智的選擇。