總經理接待日 | 傾聽客戶訴求，推動服務優質升級

省級示范，強化服務引領

分公司黨委書記、總經理姜滌主動擔任“體驗服務官”，深入服務一線，與客戶面對面交流，認真傾聽意見、征集服務體驗。通過管理層直聯客戶機制，一批群眾關心的實際問題得到及時響應與解決，扎實推動“金融為民”理念轉化為為消費者辦實事、解難題的實際行動。“體驗服務官”機制有效發揮了領導干部的帶頭作用，進一步提升了公司整體服務水平和客戶滿意度，獲得廣泛好評。

滄州實踐，貼近群眾需求

滄州中心支公司成功舉辦“總經理接待日”活動。黨委書記、總經理王學亮在營業廳與客戶零距離溝通，誠懇傾聽心聲、現場回應建議，并向客戶提示金融消費風險，倡導理性投資理念，增強客戶安全感與信任感，不斷夯實消費者權益保護工作，踐行以客戶為中心的服務承諾。

秦皇島行動，深化客戶互動

秦皇島中心支公司開展“總經理接待日”活動。總經理單明成現場接待客戶，耐心答疑解惑，圍繞產品咨詢、理賠流程和售后服務等常見問題予以詳細解答和說明，客戶多項建議與疑問得到積極回應。公司將持續優化服務，通過定期接待機制提升客戶體驗與滿意度。

全省聯動，持續開展

中國太保產險河北分公司在全省范圍內開展“總經理接待日”活動。除滄州、秦皇島已開展活動外，其他地市“總經理接待日”排期如下：