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關于中國太平洋保險（集團）股份有限公司

2025年度客戶服務系統(tǒng)IVR開發(fā)服務采購方案征集（延期）公告

中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“征集人”）現(xiàn)邀請合格的供應商（以下簡稱“應征人”）就征集人所需以下項目進行方案征集，征集人將擇優(yōu)選定中選人，歡迎符合條件的應征人前來參與方案比選，現(xiàn)將有關事項公告如下。

一、征集項目名稱及內容：

1、項目名稱：25IH000882;2025年度客戶服務系統(tǒng)IVR開發(fā)服務采購

2、內容：采購客服系統(tǒng)話務部分的持續(xù)改進服務，需要具有話務平臺開發(fā)技能的人員進行開發(fā)維護，且相關公司具有華為代理資質，滿足業(yè)務相關服務要求。（詳見項目征集文件中需求說明）

二、應征人必須具備的條件：

1、應征人必須為在中華人民共和國境內合法注冊成立的，具有獨立法人資格，具有獨立承擔民事責任的能力，具備相應的經營范圍且其注冊資金或凈資產（所有者權益）必須不小于【500】萬元人民幣（或等值外幣），能提供最近一年（或最近一季度）經審計的財務報告；

2、應征人在最近三年內未因自身任何違約、違法行為及違反商業(yè)道德的行為而導致取消參選資格、合同解除或敗訴；

3、應征人須提供華為原廠相關領域授權；

4、至少具有近3年內類似項目類似產品維護服務代理經驗，并提供不少于1個類似項目成功案例的合同復印件、客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式等材料；

5、在上海設有分公司或辦事處，具有在上海提供維護服務的能力（本條視項目情況而定）；

6、法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時參加本項目

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、報名時必須提交的證明材料：

1、包括但不限于現(xiàn)行有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、銀行賬戶信息、承接過類似項目的案例、相關營業(yè)許可證、專業(yè)資格、資質證書、授權代表的身份證等復印件及其他有關資格證明文件。

2、公告第二條所指各類必備條件的證明文件。

3、公司簡介（含在金融行業(yè)服務經驗的相關證明材料）。

4、保密聲明：應征人在購買征集書時，應按采購人要求提交一份具有法律約束力的承諾聲明，聲明其不論中選與否，均不向新聞媒體或任何機構、個人泄露本次采購項目涉及的任何信息或材料，負有永久的保密義務。保密承諾書內容詳見第六章應征文件相關內容，可在征集人官網和采購電子化管理平臺下載。

應征人通過征集人的采購電子化管理平臺（網址：https://purchase.cpic.com.cn）線上報名，報名時須將前述要求材料加蓋公司公章的PDF掃描件通過系統(tǒng)平臺上傳（征集人保留核查原件的權力）。

本項目采用資格后審的方式，征集人只對上述報名材料做統(tǒng)計備案，不做實質性審查。征集人只接受報名后正式獲取征集文件的應征人的應征。若已購買征集文件而決定不參加本項目應征的應征人，應以書面形式（書面材料加蓋應征人公章、或郵件）通知征集人。

四、征集書的索取方式：

1、應征人線上報名成功后，在線索取項目征集書。

2、索取時間：2025-07-02 9:00至2025-07-11 16:00。供應商須在規(guī)定時間內登錄系統(tǒng)平臺自行下載征集文件，逾期未進行下載將視為不參與此次應征行為，詳細操作見“下載中心”內的《供應商操作手冊》。

3、索取征集書的應征人將被登記備案，未索取征集書并登記備案的應征人均無資格參加此次應征。

4、上述項目征集服務費：300元人民幣，售后不退。供應商可通過系統(tǒng)自主申請開具增值稅電子普通發(fā)票，詳細操作見“下載中心”內的《供應商操作手冊》。

5、項目應征截止時間：7月18日16時

五、聯(lián)系方式：

中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心

地址：上海市中山南路1號太平洋保險大廈16層

電話號碼：021－33965849；

聯(lián)系人：蔡老師

郵箱：caichao-003@cpic.com.cn

六、舉報郵箱：tbcgjp@cpic.com.cn

                                                                            中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心

                                                 2025年07月09日