【以案說險】保護個人信息安全 警惕“客服電話”騙局

典型案例

王女士接到自稱是某保險公司客服的電話，對方準確報出了王女士的姓名、身份證號等信息，聲稱公司正在開展客戶回饋活動，為幸運客戶贈送禮品，并短信發送鏈接讓王女士填寫信息。王女士按照對方指示點擊了鏈接，填寫了銀行卡號、驗證碼等信息。結果，王女士不僅沒有收到所謂的禮品，銀行卡內的資金還被盜刷。

案例分析

這是一起典型的利用消費者個人信息進行詐騙的案例。不法分子通過非法渠道獲取消費者個人信息，冒充保險公司客服，以贈送禮品名義誘導消費者點擊釣魚鏈接或提供銀行卡信息，最終實施詐騙。

風險提示

消費者應提高風險意識，加強個人信息保護，警惕各類詐騙行為。

1、切勿隨意泄露個人身份證號、銀行卡號、驗證碼等敏感信息。對于陌生電話、短信、郵件等要保持警惕，不要輕易點擊鏈接或下載附件。

2、接到自稱保險公司客服的電話或短信，不要輕信。應通過保險公司官方客服電話、官網、APP等渠道核實信息真實性。

  3、一旦發現個人信息泄露或遭遇詐騙，應立即向公安機關報案，維護自身合法權益。