【以案說險】保障自身權(quán)利，遠離“代理維權(quán)”

消費者投保車輛出險后，難免會遇到一些熱心的人，聲稱自己從事某某專業(yè)，是非常熟悉保險賠償流程的“專家”，幫助你處理車輛事故，只要簽訂一份授權(quán)書，全權(quán)授權(quán)其替你辦理賠，你就什么也不用操心啦，還可以獲得高額的保險賠償，甚至?xí)兄Z你一定好處費。

但實際情況會是這樣嗎？

典型案例：

陳先生私家車出險了，有一位“專家”承諾幫忙處理并可獲得保險公司高額賠償，陳先生心動了，與其簽訂了授權(quán)書、提供身份證、賠款直賠協(xié)議等相關(guān)證件。

隨后“專家”代替陳先生向保險公司辦理了索賠，次年陳先生投保時候，保費增長很多，經(jīng)查詢，原來“專家”利用代理索賠便利，將原來較小的損失擴大好幾倍，從中牟利，也造成消費者次年保費增長。

從上述案例分析，存在多種侵害消費者權(quán)益的事項，對廣大車險消費者提出如下風(fēng)險警示：

（1）侵害消費者知情權(quán)

“專家”的這種行為打著“代理維權(quán)”的旗號向消費者伸出“黑手”，擾亂金融秩序，侵害消費者權(quán)益，違背了保險的“最大誠信原則”和“補償原則”，阻礙了保險消費者與保險公司之間正常、有效的信息溝通，利用信息的不透明進行牟利，侵害了消費者的知情權(quán)。

（2）侵害消費者財產(chǎn)安全權(quán)

“專家”假借“代理維權(quán)”之名，行“坑害牟利”之實，不僅存在欺詐保險賠償金額的行為，同時截留保險賠償，造成消費者經(jīng)濟損失，侵害了消費者的財產(chǎn)安全權(quán)。

（3）侵害消費者信息安全權(quán)

“專家”通過代理賠款，取得了消費者的身份信息、保險信息、賬戶信息等敏感信息后，消費者的個人信息存在被惡意使用、違法泄露和非法買賣等風(fēng)險，侵害了消費者的信息安全權(quán)。

綜上，提示廣大消費者一定擦亮眼睛，保護好自身權(quán)利，遠離這種“代理維權(quán)”，一旦發(fā)現(xiàn)可第一時間向公安機關(guān)報案。

來源自太平洋保險-PC官網(wǎng)