長期以來,車險市場也是競爭比較激烈的,各大保險公司、4S店等都在爭先恐后地拉攏顧客。為了吸引顧客,他們利用各種優惠折扣。對于4S店來說,雖然車險續保業務并不占多數,但續保的意義非常重要。主要表現在三個方面:1、續保是一項相對穩定的業務,可以維持與老客戶的關系;2、可以提高老客戶置換和轉介的概率;3、直接提高新車銷量。因此續保對4S店來說可以說是件好事。
雖然4S店續保業務有很多的好處,但是它也是競爭非常激烈的。主要來自三個方面:保險公司專業的保險專員;電話、網絡便捷續保的影響;其他4S店和汽修店。
那么怎么提高門店續保成功的概率,怎么提升門店續保量呢?有這些方法可以試試。
1、從新車交付就開始做鋪墊
新車交付的時候,可以讓續保專員加入到與車主的合影中,遞送名片并自我介紹。如果續保專員實在太忙,至少要保證,在交車遞名片的環節中,讓銷售顧問把續保專員的名片也一起遞給車主。遞名片的目的就是為了聯系回訪車主的時候有個說辭。三天內續保專員必須跟客戶打電話,為什么?三天之后不打,續保專員就不會記得給這個客戶打電話了,而且客戶也對續保專員沒印象了,鋪墊就白做了。
2、找到車主的痛點
車主在面對續保時需要考慮的問題就兩個:一是價格,二就是時間。哪家便宜我去哪家續保;價格同等的情況下,能將就我時間來的,我就選擇哪個;要是價格既便宜又能將就我時間的,當然是首選;既然如此,那么我們就逐個擊破。
3、活動續保
雖然現實生活中很多的朋友們看不起續保優惠活動,因為幾乎沒有什么技術含量,但對于車主來說,便宜點或者給點什么都是可以承受的。至于做什么活動,送保養品、米、油、酒、粽子、月餅等都是可以的,因此經常組織一些優惠活動對于拉攏續??蛻粢彩且豁椨行У姆椒?。