相信當你買保險的時候，主觀上還是希望盡量不要真的用到保險，畢竟保險索賠必須涉及意外事故。不過我們既然已經購買了保險，還是需要充分的了解保險內容，防范極端風險事件，一旦發生意外事件，就能順利拿到保險賠償金。意外傷害保險以其高杠桿效應而聞名，保險金額高達幾十萬，就抗風險的功能而言，它是最具成本效益的。
可是在生活中，我們發生意外的情況是不同的，有可能是交通意外，也有可能是生活意外等，保險公司有時候很難界定風險事件到底是真的由于意外事故，還是因為疾病因素，亦或是惡意騙保。所以，意外險的理賠報案，相比其他險種，會有很多的不確定因素。如果我們明白了意外險的相關理賠專業知識，即使遇到模棱兩可的糾紛時，也一樣可以從容的與保險公司據理力爭，使得自己的合理主張得到認可。
我們一起來看一則意外保險的理賠案例吧：河北張某購買了一份10萬保額意外險，保單合同約定一般意外身故可以獲賠2倍保額，自駕車意外身故可以獲賠20倍保額。張某乘坐輕型普通貨車(非營運)在河北邢臺市村間小路上與一輛重型半掛車尾部發生碰撞，張某連同司機在內同時死亡。事后交警認定，司機負主要責任，前車司機負次要責任，張某無責任;公安局物證鑒定：張某符合機動車撞擊、擠壓致顱腦損傷死亡。
張某的家屬因其當時乘坐的機動車不符合客車保險規定(主要用于載客及其隨身行李或臨時物品)，拒絕向保險公司申請索賠200萬元。經法院審理查明，無論是銷售人員還是保險公司客服人員，均未就汽車、拖車類型的術語和定義，及時向被保險人張某作出解釋，條款對于“自駕車”的釋義直接減輕或免除了保險公司的保險責任，屬于免責條款。保險公司對于免責條款未事前提示說明的，該免責事項不生效。