車主朋友們一旦發(fā)生交通事故，內(nèi)心往往是比較慌張的，但是如果有比較合適的汽車保險(xiǎn)保障的話，心里就會(huì)輕松很多，所以很多的人們?yōu)榱司S護(hù)自身的利益就會(huì)選擇為自己的汽車投保一份保險(xiǎn)。
我們在汽車事故發(fā)生之后，所進(jìn)行的就是保險(xiǎn)理賠，汽車保險(xiǎn)的理賠與其他保險(xiǎn)還是有差別的，而廣大車主對此認(rèn)識(shí)不夠到位，加之思想上還存在諸多誤區(qū)，結(jié)果往往導(dǎo)致出現(xiàn)理賠難的問題。為此。要破解這個(gè)難題，認(rèn)識(shí)車險(xiǎn)理賠特點(diǎn)、破除相關(guān)誤區(qū)很重要。把握特點(diǎn)是前提。車險(xiǎn)與其他保險(xiǎn)不同，其理賠工作也具有顯著的特點(diǎn)。
就目前我們國家的現(xiàn)狀來看汽車保險(xiǎn)已經(jīng)非常的普及，我國的汽車保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人曾經(jīng)是以單位、企業(yè)為主，但是，隨著個(gè)人擁有車輛數(shù)量的增加，被保險(xiǎn)人中單一車主的比例逐步增加。這些被保險(xiǎn)人的特點(diǎn)是他們購買保險(xiǎn)具有較大的被動(dòng)色彩，加上文化、知識(shí)和修養(yǎng)的局限，他們對保險(xiǎn)、交通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驅(qū)動(dòng)，檢驗(yàn)和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。
保險(xiǎn)公司在經(jīng)營過程中需要投入的精力和費(fèi)用較大，有的事故金額不大，但是，仍然涉及對被保險(xiǎn)人的服務(wù)質(zhì)量問題，保險(xiǎn)公司同樣應(yīng)予以足夠的重視。另一方面，從個(gè)案的角度看賠償?shù)慕痤~不大，但是，積少成多也將對保險(xiǎn)公司的經(jīng)營產(chǎn)生重要影響。
由于汽車的功能特點(diǎn)，決定了其具有相當(dāng)大的流動(dòng)性。車輛發(fā)生事故的地點(diǎn)和時(shí)間不確定，要求保險(xiǎn)公司必須擁有一個(gè)運(yùn)作良好的服務(wù)體系來支持理賠服務(wù)，主體是一個(gè)全天候的報(bào)案受理機(jī)制和龐大而高效的檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。
在我們的社會(huì)生活中，我們購買保險(xiǎn)需要注意一定的道德風(fēng)險(xiǎn)因素，車險(xiǎn)具有物流動(dòng)性強(qiáng)、戶籍管理存在缺陷、保險(xiǎn)信息不對稱、車險(xiǎn)條款不完善、相關(guān)法律環(huán)境不完善、車險(xiǎn)經(jīng)營管理存在一些問題和漏洞等特點(diǎn)，這給不法分子以可乘之機(jī)，汽車保險(xiǎn)詐騙案件時(shí)有發(fā)生。無論是索賠人員還是廣大車主，只有對這些特點(diǎn)有一個(gè)清晰、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，才能為做好汽車?yán)碣r工作，提高索賠結(jié)算的成功率打下良好的基礎(chǔ)。