7月12日中午12時(shí)許，中國(guó)太保快速完成四川松潘縣一旅游大巴被飛石擊中事故首筆身故賠付，在確認(rèn)客戶身份信息后，14小時(shí)內(nèi)將理賠款送到客戶家屬手中。
    松潘縣“7.11”飛石擊中客車意外事故發(fā)生后，中國(guó)太保第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，產(chǎn)、壽聯(lián)動(dòng)，全方位排查客戶信息，推出多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。
    當(dāng)晚10時(shí)許，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司確認(rèn)其中一名遇難客戶生前投保“學(xué)平險(xiǎn)”。7月12日上午，中國(guó)太保的工作人員第一時(shí)間與正在趕赴現(xiàn)場(chǎng)的客戶家屬取得聯(lián)系，在表達(dá)安撫慰問的同時(shí)，主動(dòng)告知已開放專屬綠色通道，減免相關(guān)理賠單證。中午11時(shí)49分，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司已完成系統(tǒng)結(jié)案；12時(shí)許，理賠款順利打入客戶家屬賬戶。
    與此同時(shí)，中國(guó)太保面向遇險(xiǎn)客戶全方位提供理賠服務(wù)。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司已主動(dòng)完成2名遇險(xiǎn)客戶的旅游意外險(xiǎn)及乘客意外險(xiǎn)理賠程序；中國(guó)太保壽險(xiǎn)四川分公司針對(duì)另外2名壽險(xiǎn)客戶開展上門探視、心理疏導(dǎo)等系列理賠服務(wù)，提供理賠服務(wù)指導(dǎo)。
    后續(xù)，中國(guó)太保將在注重人文關(guān)懷的前提下，積極與遇險(xiǎn)客戶及家屬溝通，實(shí)施高效理賠、特案快賠，提供專業(yè)、高效、有溫度的“太保服務(wù)”。