6月17日22時55分在四川宜賓市長寧縣發生6.0級地震，震源深度16千米。
    災情就是命令！員工是否安全？客戶有無報案？震中及附近受損情況如何？這一切都牽動著中國太保的心。
    地震發生后僅三分鐘，中國太保壽險四川分公司行政辦公群內蹦出了數條微信。
    資陽有震感！眉山有震感！震中在宜賓！
    “電話打不出”，四川壽險宜賓中支李宏的一句話，讓大家都緩了一口氣。
    “注意安全！”
    “注意安全！！”
    “注意安全！！！”
    大家不約而同的發出了問候。此刻，心在一起。
    注定又是一個不眠之夜。
    地震發生后，中國太保迅速啟動重大災害事故應急響應。僅用二十分鐘，中國太保產、壽險總公司各業務條線通過各種方式與四川機構進行聯系，確定駐長寧縣工作組及宜賓中支人員安全，確認震中附近的長寧、珙縣城區員工人員安全，同步積極排查客戶報案情況。
    至6月18日凌晨發稿時止，中國太保產、壽險四川分公司已啟動大災聯動應急，向川南機構發出災情預警；對于承保集中區域，統籌調度查勘資源，以備加大災后查勘力度；相關工作組人員已趕赴災區一線，各項應急處置工作正有序部署開展。

中國太保應對四川宜賓地震八項服務舉措：
    一、啟動重大災害事故應急響應
    緊急成立本次事故處置應急工作小組，第一時間派員趕赴災害現場，主動排查客戶出險信息，協助政府參與現場救援搶險、做好客戶服務及安撫工作。
    二、快速開啟理賠綠色通道
    在事故現場附近設立報案受理咨詢及理賠點，開通綠色理賠通道、簡化理賠流程等工作，全權負責理賠后續事宜。
    三、啟動呼叫中心應急機制
    啟動95500呼叫中心應急機制，做好災備及坐席支持，確保服務熱線運行穩定、通暢。同時，暢通“太平洋保險App”、官網及微信等各渠道報案受理。
    四、主動排查客戶承保信息
    主動聯系慰問出險地區客戶，核實受災情況。多渠道獲取事件造成的客戶損失信息，主動排查系統相關投保情況。
    五、簡化理賠單證及手續
    開通理賠服務綠色通道，簡化理賠流程，啟動主動理賠服務。針對遇險客戶，經核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。
    六、人傷案件暖心賠
    因事故出險需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間不限制其就診醫院范圍。輕微人傷案件，提供極速賠付服務，傷者按需隨時可打包賠付，一次性解決賠償問題；對重大人傷案件，提供個性化服務；涉殘案件，病情穩定后，可免除鑒定賠付。
    七、取消醫療費用限制
    對于客戶因事故而支付的醫療費用，無論有無票據，只要確定是公司客戶，都要依據條款約定及時支付理賠款。
    八、極速賠付和主動賠付
    注重人性關懷，小額賠案損失核定后，優先審核并在24小時內支付賠款。特別重大案件結案后，主動上門送賠款，以滿足客戶風險保障需求。

    大災之中，太保相伴。
    地震無情，人間有愛。