4月30日清晨，山西省呂梁市離石區棗林鄉彩家莊南溝發生山體滑坡，共有9人遇難。中國太保迅速開展人身險、財產險等各項承保信息排查工作，第一時間確認旗下中國太保產險承保呂梁地區自然災害民生救助責任保險，目前各項理賠服務工作正在有序進行。
　　獲悉事故后，中國太保產、壽險總公司會同山西機構立即啟動應急預案，快速抽調分公司專業理賠人員及呂梁中支調查員趕往事故現場，做好傷亡人員信息收集和事故救援及現場理賠服務。
　　針對本次事故，中國太保第一時間開通綠色通道，提供高效及時、有溫度、人性化的理賠服務，積極協助當地政府做好善后工作，并已推出7*24小時受理報案咨詢、無保單服務、簡化鑒定手續、簡化理賠資料、提供預付和上門服務等十項理賠服務，
　　同時，中國太保提示客戶或家屬可通過全國統一客服熱線95500、“太平洋產險”、“太平洋壽險”微信服務號、“太平洋壽險”APP、官網 http://m.cpivgcgrtrqie.com等多種方式進行報案和咨詢。