8月10日23時許，京昆高速安康段秦嶺隧道發生交通事故，目前已造成36人死亡13人受傷。太平洋保險第一時間開展應急響應，部署涉及事故的相關機構迅速聯動，緊急排查客戶承保信息，目前太平洋保險已確認承保事故車輛的車險及承運人責任險，出險客戶信息目前正進行全方位緊急排查，理賠綠色通道已開啟。
　　獲取事故消息后，太平洋保險產、壽險總公司立即聯動陜西、河南、四川等機構緊急排查客戶信息，與政府同業積極溝通，多渠道核實事故情況和獲取傷亡人員信息。目前，太平洋產險已成立事故應急工作小組，并委派經驗豐富的專業理賠人員前往出險地，在進一步核查掌握事故情況的基礎上，開展后續保險服務工作。
　　據悉，針對本次事故，太平洋保險已推出人傷客戶住院24小時探望關懷、醫療咨詢及法律援助服務、簡化理賠單證，推出無保單理賠、取消定點醫院限制、取消醫療費用限制、簡化重疾和傷殘鑒定手續、啟動多項移動保全現場支持等應急服務措施，以便捷服務及時為事故遇險客戶及家屬提供保險保障。