為有效應(yīng)對臺風(fēng)“海葵”，太平洋保險持續(xù)關(guān)注臺風(fēng)走勢，積極部署全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95500災(zāi)備及道路緊急救援工作，以及時處理可能出現(xiàn)的緊急事件。

截至8月8日上午11時，受“海葵”臺風(fēng)影響比較嚴重的浙江、寧波、溫州等地的太平洋保險電話中心運營數(shù)據(jù)穩(wěn)定，無客戶呼叫排隊現(xiàn)象發(fā)生。目前共接到因“海葵”臺風(fēng)的損失報案495起，其中車險案件328起。太平洋保險正抓緊查勘定損，確保客戶損失得到及時理賠。

8月6日接到臺風(fēng)“海葵”預(yù)警后，太平洋保險及時向全國統(tǒng)一道路救援服務(wù)供應(yīng)商安聯(lián)公司發(fā)出預(yù)警，并啟動上海、浙江（含寧波、溫州）、江蘇三地聯(lián)動應(yīng)急響應(yīng)機制，緊急實施重點區(qū)域布控，督促做好人員排班和資源準備，隨時根據(jù)局部地區(qū)災(zāi)害情況組織資源調(diào)度。截至8月8日上午，上海、浙江、寧波、溫州等地的救援工單件數(shù)為175件，救援情況基本穩(wěn)定。

8月7日，太平洋產(chǎn)險總公司及時與北京、山東、廣東、深圳、四川等地的電話中心溝通，要求做好災(zāi)備支援準備，通過UC群、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向各相關(guān)電話中心發(fā)送短信預(yù)警，并及時與IT后臺溝通，做好隨時進行話務(wù)災(zāi)備切換準備。