7月23日晚，D301次列車與D3115次列車發(fā)生追尾事故，造成人員傷亡。太平洋保險在第一時間開通綠色通道，迅速做好對出險客戶的理賠準(zhǔn)備。

太平洋保險連夜派出調(diào)查人員到溫州當(dāng)?shù)馗鞔筢t(yī)院走訪排查，了解客戶遇險信息，并設(shè)點提供保險理賠咨詢。同時，太平洋保險通過官方微博、網(wǎng)站公布客戶服務(wù)電話95500，幫助客戶盡快了解理賠事宜。 

當(dāng)?shù)弥t(yī)院血漿供應(yīng)不足的消息后，太平洋保險在溫州的分支機構(gòu)迅速發(fā)短信倡議員工參與獻(xiàn)血行動中來，部分員工在23日夜間前往溫州醫(yī)院加入獻(xiàn)血行列。太平洋保險還組織20輛汽車，用于接送因動車事故來溫尋找親人、朋友的外地客戶，可撥打客戶服務(wù)電話聯(lián)系。