西南五省遭受近百年不遇的旱災后，對保險公司的業務及保險服務提出了新的課題，也帶來嚴峻的挑戰。太平洋保險設立在當地的分支機構積極行動起來，迅速投入抗旱工作，除力所能及地為旱災地區提供援助外，繼續加強客戶服務工作，特別是做好預防火災工作，并采取措施防范因山體干旱開裂可能引發山體滑坡等事故。

太平洋產險云南分公司高度重視旱災可能引發的次生災害，積極響應當地政府號召，努力為抗旱救災提供服務和支持，發揮保險的經濟補償和社會管理功能，盡可能降低旱災給當地客戶生產、生活帶來的損失和影響。對由于旱災造成的屬于保險責任范圍內的損失，開通“抗旱綠色通道”，在收到相關報案后，各地區的服務工作組成員迅速組織理賠隊伍，切實做好理賠服務，對于保險責任明確的，確保在定損后７個工作日內支付賠款。

這家分公司還認真做好災后查勘定損工作，組織、調度各地區理賠隊伍，逐村逐戶進行災情查勘定損，確保查勘定損及時、合理和公正，并積極組織開展愛心捐款，號召員工向災區捐款捐物。截至上周，僅這家分公司就向幾個重災區及云南省民政廳捐款近10萬元。

3月22日，太平洋壽險云南分公司召開專題會，研究制定抗旱救災工作方案，落實各項組織實施工作。分公司決定與云南省農業廳合作，捐贈抽水機100臺；在曲靖召開群英會期間，舉行抗旱救災現場捐款活動，并倡議節水，在旱情重災區開展送水活動，切實做好抗旱救災工作。

黔南州是貴州旱災較嚴重的地區之一，全州34條河流斷流，170萬人受災，當地政府提出“抗旱救災保民生、保春耕”的中心任務，太平洋產險黔南中心支公司積極響應政府號召。3月22日，這家中心支公司召開全體干部職工抗旱救災現場捐款動員大會，貫徹當地政府在福泉召開的全州抗旱救災工作會精神，確定洛邦鎮馬場小學為中心支公司抗旱救災對口幫扶單位。會后，中心支公司員工積極響應。