2009年11月19日，重慶市開縣消防大隊消防官兵在執行任務返回途中遭遇交通事故，兩名消防官兵殉職，多人受傷。太平洋產險重慶分公司接到報案后，迅速成立了以分公司總經理曾義為組長的“11.19事故處理”領導小組，立即展開理賠救援工作。至11月20日，在事故發生不到24小時之內，太平洋產險重慶分公司已支付預付賠款金20萬元。后續理賠事宜正有條不紊地進行。

開縣消防大隊官兵是在完成開縣中和鎮一居民房火災事故滅火任務后歸隊途中遭遇交通事故的，消防車輛在距開縣縣城7公里處的三升橋附近發生傾覆，當時車上有7名消防官兵。太平洋產險重慶分公司接案后責成客戶服務部、重大項目部及相關部門迅速開展理賠工作。他們及時通過電話、傳真、郵件等與開縣消防大隊溝通了解事故情況，收集事故資料，為快速理賠做好前期工作。與此同時，分公司抽調精干力量組成工作小組，開啟“歲末快捷賠付”綠色通道，特事特辦，快速理賠。

開縣消防大隊曾于2008年4月向太平洋產險重慶分公司投保了“重慶市公安武警消防警衛系統人員因公身故致殘團體保險”每人保額20萬元。