2009年8月25日，在上海地鐵志愿者服務基地掛牌儀式上，太平洋保險公司向地鐵志愿者贈送了保額達億元的人身意外傷害險保單。

在這次由上海市精神文明委辦公室、上海志愿者協會、市交通文明委、申通地鐵集團、太保產險上海分公司等單位聯合舉辦的活動中，上海地鐵陸家嘴站等10座車站和浦東海關等17家單位被授予首批“上海地鐵志愿者服務基地”稱號，刻有單位名稱的基地銅牌將掛于車站顯著位置。國內首家依托地鐵票務系統、能夠精確記錄志愿服務時間和評價志愿服務質量的“上海地鐵志愿者網絡信息管理系統”也在活動現場開通。

據介紹，針對上海地鐵志愿者數量大、分布散、來源廣、積極性高的特點，依托上海地鐵的票務網絡系統，在全國率先開創了地鐵志愿者服務管理系統。參與服務的志愿者實施信息注冊登記，憑證開展服務，系統記錄服務信息。為了實現對志愿者隊伍的有效管理，為世博期間軌道交通的大客流提供更好的服務，同時保證地鐵志愿者的人身傷害受到及時理賠，太平洋保險為地鐵志愿者提供了保險金額為1億元的人身意外傷害保險。