弘揚奧運精神，追求卓越服務

2008中國質量月暨中國太平洋保險第三屆服務質量月于近日開幕。

質量月由中共中央宣傳部、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家發改委、全國總工會和共青團中央五家單位聯合主辦，中國太平洋保險為協辦單位之一。

舉辦太平洋保險客戶服務質量月活動，旨在進一步倡導“客戶至上”的企業文化，以感恩的心態回饋多年來客戶對公司的支持；搭建一個與客戶充分交流和溝通的平 臺，把服務打造成為太保業務可持續發展的助推器；尋找太保品牌差異化競爭優勢的新途徑，提升太保企業形象和品牌美譽度。

2008年8月25日 上午，太保產險召開了“2008年全國質量月暨第三屆太平洋保險服務質量月”啟動工作會議，常務副總經理許建南在會上提出了五點要求：一是化優勢為勝勢， 借助服務月提升全司客服工作的基礎管理水平；二是做到人有我優，打造競爭對手難以逾越的服務能力；三是貫穿成本理念，通過服務投入體現資源配置意識；四是 體現集約化優勢，打造客戶服務體系的明星團隊；五是引入公共監督機制，進一步強化服務承諾管理與投訴管理。

太保壽險2008年質量月主題活動 ——太平洋保險關愛書屋公益活動也拉開序幕。在質量月期間開展“抗震救災——太平洋保險關愛書屋”公益活動。他們提出“愛心照亮未來，知識重建希望”的口號，號召大家捐一本書、獻一支筆，用文化啟迪孩子們的心靈，用教育提高孩子們的智力，用道德提升孩子們的修養，用理想照亮孩子們的前途。