近日，太保產(chǎn)險神行車保機動車保險（電話營銷專用）產(chǎn)品經(jīng)保監(jiān)會批準在上海、無錫和東莞銷售，電 話專用服務號為4006095500。電銷專用產(chǎn)品的獲批使太保產(chǎn)險在激烈的車險市場競爭中又多了一個制勝手段，有利于推動太保產(chǎn)險建立規(guī)范和完善的電子 商務體系、加快發(fā)展分散型個人直銷業(yè)務。 

在產(chǎn)品及相關文件的準備和報批的同時，太保產(chǎn)險積極進行電銷（深圳）運營中心的建設和完善，建立電 話營銷組織保障體系，規(guī)劃電銷開辦地區(qū)和落地服務工作，確定電銷的策略，以業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中帶動電銷業(yè)務的發(fā)展。在建設和培育電銷（深圳）運營中心的過 程中，探索和總結出電話營銷的運營機制，即“集中接入、落地服務、專項核算、統(tǒng)一管理”。建立了現(xiàn)場運營業(yè)務進度日報、名單管理報表、現(xiàn)場KPI管理報表 以及人員管理體系、質量監(jiān)控體系和客戶信息管理體系。同時，按照保監(jiān)會的要求，在電銷籌備工作中逐步建立了一系列包括電銷風險管理體系和內(nèi)控制度。結合電 銷系統(tǒng)操作方法和電話營銷話術制定出《電話營銷運營管理手冊》。在信息技術方面，對上海、無錫和東莞等實施了車險業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中，完善了電銷系統(tǒng)的功 能，滿足了保監(jiān)會對業(yè)務數(shù)據(jù)集中的要求。