2008年5月14日上午11：00，太平洋保險四川95500客戶服務電 話已成功轉入太保華東呼叫中心，在地震災難特殊時期，為太保四川受災客戶提供了大力支援。

5月12日四川汶川縣發生7.8級地震后，太平洋保險四川客戶服務部門立即采用多種措施，冒著余震不斷的危險，堅守崗位，保證95500報案電話24小時 暢通。但由于災區余震不斷，給四川接報案等客戶服務工作和坐席專員的人身安全帶來威脅。為提高客戶服務質量，確保坐席專員人身安全，5月13日太平洋保險 總部啟動緊急預案，緊急調配資源，決定將四川地區95500客戶服務電話全部轉由上海華東呼叫中心接入提供異地服務。此舉既可由總部對四川分公司給予大力 支持，保持較好的客戶服務水平，又可避免地震災害可能給分支機構95500客戶坐席專員帶來的傷害，同時可使太保四川地區分支機構人員集中精力開展現場查 勘、施救、理賠服務等工作。

在四川電信大力幫助下，于5月14日上午成功將四川地區95500電話轉入太平洋保險華東呼叫中心。

目前，太平洋保險華東呼叫中心開通四川異地95500電話服務2小時，已接到四川地區客戶呼入電話625個，為四川地區的抗震救災提供了有力支 持。